AGB b2b – b2c
Conditions Générales de Vente de CN DISTRIBUTION, CN TEXTIL AND CO, TISSERIN DISTRIBUTION
Objet et Champ d'Application
Ces Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les prestations de production de textile et produits sur-mesure proposées par CN DISTRIBUTION, CN TEXTIL AND CO ET TISSERIN DISTRIBUTION sous le nom commercial NAKOTEX®, CURLYNAK®, GROUPE CN TEXTIL®, ATELIER TISSERIN®, NAKOTEX PRINT®, NAKOTEX PACKAGING®, NAKOTEX CUSTOM® .
CGV engagent d’une part nos toutes nos sociétés, Ci après dénommée comme tel :
SARL CN TEXTIL AND CO
Basée au 39, Clos de la Haute Corniche, 74700 Sallanches, France
Numéro de SIRET: 91929861200012 (RCS Annecy)
Au capital social de 60 000€
Représentée par Mr Anthony Nakoneczny Marin en qualité de gérant.
SAS CN DISTRIBUTION
Basée au 121, Promenade Maris Paradis, 74400 Chamonix, France
Numéro de SIRET: 97811980800019 (RCS Annecy)
Au capital social de 10 000€
Représentée par Mr Anthony Nakoneczny Marin en qualité de président et Mr Anthony Gay en qualité de directeur général.
SAS TISSERIN DISTRIBUTION
Basée au 121, Promenade Maris Paradis, 74310 Les Houches, France
Numéro de SIRET: 95346766900016 (RCS Annecy)
Au capital social de 10 000€
Représentée par Mr Anthony Nakoneczny Marin en qualité de président et Mr Peter Vainer en qualité de directeur général.
Et d’autre part les clients et prospects de nos sociétés et leurs filliales
1) Commandes et Personnalisation
Pour chaque commande passée auprès de CN DISTRIBUTION et CN TEXTIL AND CO, un Bon À Tirer (BAT) sera élaboré et transmis au client. Ce document comprendra des détails essentiels tels que les spécifications techniques, les couleurs, les tailles, les emplacements des logos, ainsi que toute autre information technique pertinente liée à la commande.
L'approbation du BAT par le client est essentielle et marque son accord définitif sur toutes les spécifications mentionnées. Une fois le BAT validé par le client, il devient contractuel et engage les deux parties. Il marque également le commencement de la production.
Il est de la responsabilité du client de vérifier avec minutie toutes les informations du BAT avant validation. En cas d'erreurs ou d'incohérences détectées après la validation du BAT par le client, notre société ne pourra être tenue responsable des non-conformités résultant de ces erreurs.
Dans le cadre de productions impliquant de l'impression numérique, et compte tenu des limitations techniques inhérentes à ce procédé, il est à noter que la reproduction exacte des couleurs PANTONE ne peut être garantie. Nous nous engageons néanmoins à déployer tous les efforts nécessaires pour trouver un équivalent le plus fidèle possible aux couleurs demandées, dans les limites de nos capacités techniques.
De manière similaire, dans les processus de fabrication impliquant la teinture de fil ou le bain de teinture de tissu, des différences de couleurs peuvent apparaître malgré la production de produits identiques. Ces variations sont dues aux spécificités de chaque lot de teinture et aux conditions de teinture, qui peuvent influencer le résultat final. Nous nous efforçons de minimiser ces variations et de garantir une cohérence colorimétrique dans la mesure du possible.
2) Politique de Retour et d'Échange
Lorsqu'un Bon À Tirer (BAT) est validé par le client, cela signifie que les produits finaux seront fabriqués conformément aux spécifications approuvées. En conséquence, CN DISTRIBUTION et CN TEXTIL AND CO ne procéderont ni à la reprise ni à l'échange des produits qui sont conformes au BAT validé. Cette politique souligne l'importance de la révision minutieuse du BAT par le client avant validation.
Toutefois, dans l’éventualité où un produit fini présenterait un défaut de fabrication manifeste ou une non-conformité flagrante par rapport aux spécifications du BAT validé, CN DISTRIBUTION et CN TEXTIL AND CO s’engagent à prendre des mesures correctives immédiates et appropriées. Selon la gravité et la nature du défaut, ces mesures pourront inclure, à la discrétion de l'entreprise, le remplacement, la réparation ou le remboursement des produits concernés. Ces actions seront effectuées sans que cela ne crée d’obligations supplémentaires pour CN DISTRIBUTION et CN TEXTIL AND CO au-delà de ce qui est spécifié dans le présent cadre contractuel..
a) Réclamations :
Toute réclamation relative à un défaut de fabrication ou à une non-conformité des produits doit impérativement être notifiée par écrit, de manière documentée et détaillée, dans un délai strict de sept (7) jours calendaires suivant la réception des produits, telle que confirmée par le suivi du transporteur. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera prise en compte, et le client sera réputé avoir accepté les produits en l'état, renonçant ainsi à toute demande ultérieure de rectification, de remboursement ou de dédommagement.
b) Inspection des Produits :
CN DISTRIBUTION et CN TEXTIL AND CO se réservent le droit exclusif de procéder à une inspection rigoureuse et approfondie des produits retournés afin de valider la légitimité de la réclamation. Aucun retour, échange ou remboursement ne sera effectué avant la conclusion complète de cette inspection et la validation formelle de la réclamation par nos services. Le client devra coopérer pleinement en fournissant tous les éléments nécessaires à cette inspection, sous peine de rejet de la réclamation.
c) Conditions de Retour :
Pour être éligibles à un retour, un échange ou un remboursement, les produits doivent être retournés strictement dans leur état d’origine : non utilisés, non altérés, et dans leur emballage d'origine intact. Les produits doivent être expédiés aux locaux de CN DISTRIBUTION et CN TEXTIL AND CO dans un délai non négociable de sept (7) jours calendaires à compter de la date de réception par le client, telle que documentée par le transporteur. Un délai supplémentaire de dix (10) jours calendaires pourra être accordé uniquement pour les envois internationaux, sous réserve d'une demande préalable et d'une validation écrite par nos services.
d) Produits Partiellement Rendus, Utilisés ou Détériorés :
Aucun retour, échange ou remboursement ne sera consenti pour des produits partiellement rendus pas complète, utilisés, ou présentant des signes de détérioration, quelle qu'en soit la cause. Tout produit retourné ne respectant pas ces conditions sera renvoyé au client à ses frais, sans qu’aucune compensation, remboursement ou autre forme de dédommagement ne soit accordée. CN DISTRIBUTION et CN TEXTIL AND CO se réservent le droit d’appliquer des frais administratifs et logistiques supplémentaires pour le traitement de tels retours non conformes.
3) Clause de Prix et Modalités de Paiement
La tarification des produits fournis par CN DISTRIBUTION et CN TEXTIL AND CO est établie sur la base des spécifications individuelles de chaque commande. Cela inclut, mais n'est pas limité à, la personnalisation, les matériaux utilisés, les dimensions et les exigences spécifiques en matière de design, les délais...
a) Paiement pour les Échantillons Physiques :
Le paiement intégral des échantillons physiques est exigé dès leur validation par le client, cette validation déclenchant immédiatement le processus de production. Les conditions précises de paiement, y compris les échéances, les modalités et les méthodes de règlement (virement bancaire, carte de crédit, etc.), seront clairement définies et acceptées par le client avant la validation de l’échantillon. Une fois l'échantillon reçu et approuvé par le client, le paiement pour la production en série se fera départ usine, selon les modalités convenues contractuellement.
b) Paiement pour les Échantillons Validés par Photographie :
Pour les échantillons validés par photographie, le paiement total est requis à la réception des produits finis. Cette méthode permet au client de s'assurer que les produits sont conformes aux spécifications du BAT et à l'échantillon photographique validé avant de procéder au règlement final. Aucune expédition ne sera effectuée tant que le paiement intégral n’aura pas été reçu, garantissant ainsi la sécurité financière de la transaction.
c) Modalités Générales de Paiement :
Les modalités de paiement, y compris les éventuels acomptes, les délais de paiement, ainsi que les méthodes de paiement acceptées, seront précisément définies pour chaque commande et feront l'objet d'une acceptation écrite du client avant le lancement de toute production. Il est impératif que ces modalités soient non seulement comprises, mais aussi formellement approuvées par le client afin d'éviter tout litige ultérieur. Toute déviation par rapport aux modalités convenues devra être approuvée par écrit par CN Textil et ses filiales avant que tout ajustement ne soit effectué.
d) Modalités de Paiement des acomptes :
En cas de demande de la société de verser un acompte pour le démarrage de la production, il est stipulé que la production ne débutera qu'à partir de la réception effective du virement ou du paiement de l'acompte sur les comptes bancaires de la société conernée. La date de réception de cet acompte est déterminante pour le respect des délais de livraison initialement annoncés.
Par conséquent, en cas de retard de paiement, la société ne pourra être tenue responsable d'éventuels retards de livraison ou du non-respect des délais convenus.
Dans le cadre d'une commande groupée impliquant plusieurs personnes morales ou physiques, la réception du dernier acompte, quel que soit le nombre de contributeurs, marquera le point de départ pour le solde de la facture d'acompte et, par conséquent, pour le lancement effectif de la production. Il est donc essentiel que l'ensemble des parties prenantes s'assurent de respecter les délais de paiement afin d'éviter tout retard dans le processus de production et de livraison.
De plus, toute modification ou révision des modalités de paiement, y compris le montant ou l'échéance des acomptes, devra être expressément convenue par écrit entre la société et le client, et ce, avant toute mise en production. En l'absence de telles modifications dûment validées, les conditions initialement convenues resteront en vigueur.
CN DISTRIBUTION et CN TEXTIL AND CO se réservent le droit de suspendre ou de retarder la production et la livraison des produits en cas de retard de paiement ou de non-respect des modalités de paiement convenues.
4) Clause de Livraison et Délais
CN DISTRIBUTION et CN TEXTIL AND CO s'engagent à respecter les délais de livraison les plus justes possibles, qui sont déterminés en fonction de plusieurs facteurs tels que la complexité des produits commandés, le volume de la commande, et la capacité de production au moment de la commande.
a) Estimation des Délais de Livraison :
Les délais de livraison estimés seront communiqués au client au moment de la commande. Il est important de noter que ces délais sont des estimations et peuvent être sujets à des variations dues à des facteurs imprévus. Des délais plus précis peuvent être communiqués à validation des échantillons.
b) Gestion des Retards de Livraison :
Dans le cas où un retard de livraison surviendrait et ne serait pas attribuable à des circonstances de force majeure (telles que des catastrophes naturelles, des conflits sociaux, ou d'autres événements indépendants de notre volonté), CN DISTRIBUTION et CN TEXTIL AND CO prendront toutes les mesures nécessaires pour informer le client dans les meilleurs délais et discuter des solutions possibles. Cela peut inclure, mais sans s'y limiter, l'ajustement des délais de livraison ou la négociation de compensations pour les désagréments causés.
c) Communication et Suivi :
Tout au long du processus de production et jusqu'à la livraison, nous nous engageons à maintenir une communication claire et régulière avec le client pour l'informer de l'avancement de sa commande et de tout changement concernant les délais de livraison.
d) Responsabilité en cas de Livraison par une Société de Transport :
Lorsque la livraison des produits est effectuée par une société de transport tierce, CN DISTRIBUTION et CN TEXTIL AND CO considèrent leur responsabilité comme étant remplie une fois que les produits ont été remis à cette société. Dès ce moment, la responsabilité concernant les retards, pertes, dommages ou autres problèmes liés à la livraison des produits est transférée à la société de transport.
e) Réclamation auprès de la Société de Transport :
En cas de retard de livraison, de perte, de dommage ou de tout autre problème lié à la livraison, il incombe au client de contacter directement la société de transport pour toute réclamation ou demande de dédommagement. CN DISTRIBUTION et CN TEXTIL AND CO fourniront au client toutes les informations nécessaires pour faciliter ce contact et l'assister dans le suivi de sa commande.
f) Information et Documentation :
Nous nous engageons à fournir au client les informations de suivi et toute documentation nécessaire pour prouver la remise des produits à la société de transport, facilitant ainsi toute démarche de réclamation de la part du client.
5) Clause de Responsabilité et Garantie
CN DISTRIBUTION et CN TEXTIL AND CO s'engagent à fournir des produits conformes aux spécifications définies dans le Bon À Tirer (BAT) validé par le client. Notre garantie se limite à assurer que les produits livrés correspondent fidèlement aux détails approuvés dans le BAT, en termes de design, de qualité, de matériaux utilisés et de fonctionnalités.
a) Limitation de Responsabilité :
Nous nous engageons à respecter les standards de qualité les plus stricts dans la fabrication et la livraison de nos produits. Toutefois, notre responsabilité ne saurait être engagée pour des dommages indirects ou consécutifs subis par le client, tels que, sans s'y limiter, la perte de profit, la perte d'opportunités commerciales, ou tout autre préjudice économique indirect. La responsabilité de CN Textil et de ses filiales se limite strictement à la conformité des produits aux spécifications validées dans le Bon À Tirer (BAT) signé par le client. En outre, nous déclinons toute responsabilité pour les dommages résultant de l'utilisation ou de l'application des produits de manière non prévue ou non conforme aux instructions fournies. Il incombe au client de s'assurer que les produits sont utilisés conformément à leur destination et aux indications précisées dans le BAT.
b) Gestion des Réclamations et Défectuosités :
En cas de détection de défauts de fabrication ou de non-conformités par rapport au BAT validé, le client est tenu de notifier CN Textil et ses filiales par écrit dans un délai strictement limité et raisonnable après la réception des produits. Ce délai ne peut excéder sept (7) jours calendaires à compter de la date de réception des produits, telle qu'attestée par le suivi du transporteur. Toute réclamation soumise au-delà de ce délai sera considérée comme irrecevable. Après réception de la réclamation, nous nous engageons à procéder à une vérification rigoureuse des produits en question. Si la réclamation est fondée, nous prendrons les mesures correctives nécessaires, qui peuvent inclure, selon les circonstances, le remplacement des produits défectueux, leur réparation ou leur remboursement intégral. CN Textil se réserve le droit de déterminer la solution la plus appropriée en fonction de la nature du défaut constaté et des conditions contractuelles.
c) Exclusions de Garantie :
Les garanties ne couvrent pas les dommages résultant de l'usure normale, de la mauvaise utilisation, de la modification, de la négligence ou de l'entretien inapproprié du produit par le client. De plus, CN Textil et ses filiales ne sauraient être tenues responsables pour tout élément non spécifiquement demandé par le client lors de la commande, tel que le type de conditionnement, l'emballage, les informations sur les méthodes de personnalisation, ou encore le guide des tailles sans s'y limiter. Toute réclamation liée à ces aspects ne pourra être retenue contre CN Textil et ses filiales si ces éléments n'ont pas fait l'objet d'une demande expresse et préalable de la part du client.
CN DISTRIBUTION et CN TEXTIL AND CO s'efforcent de maintenir la plus haute qualité dans leurs produits et services. Cependant, notre responsabilité reste encadrée dans les limites décrites ci-dessus pour garantir une relation commerciale équitable et transparente avec nos clients.
6) Propriété Intellectuelle
Tous les designs, motifs et dossiers techniques utilisés restent la propriété exclusive de nos sociétés et leurs filiales. Le client s'engage à ne pas les reproduire ou les utiliser en dehors du cadre de la commande.
7) Clause de Force Majeure
Nos sociétés et leurs filiales ne seront pas tenus responsables de tout retard, manquement à la livraison, ou à l'exécution de leurs obligations contractuelles lorsque ces situations sont causées par des événements ou circonstances échappant à leur contrôle raisonnable. Ces événements incluent, sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les grèves, les conflits sociaux, les guerres, les épidémies, les pandémies, les actes gouvernementaux, les embargos, ou toute autre situation qualifiable de force majeure.
a) Notification et Gestion de la Force Majeure :
En cas de survenance d'un événement de force majeure, nos sociétés et leurs filiales s'engagent à notifier rapidement le client de l'impact potentiel sur la production et la livraison des commandes. Nous ferons tout notre possible pour minimiser les perturbations et reprendre nos opérations normales dès que possible.
b) Révision des Obligations Contractuelles :
Lorsqu'un événement de force majeure se prolonge, nous nous réservons le droit de réviser ou d'annuler les commandes affectées, après discussion et accord mutuel avec le client. Aucune partie ne sera tenue responsable de l'annulation des commandes en raison d'un événement de force majeure.
c) Engagement de Bonne Foi :
Nos sociétés et leurs filiales s'engagent à agir de bonne foi et à faire preuve de diligence raisonnable pour surmonter ou atténuer les effets d'un événement de force majeure, dans le but de respecter nos engagements envers nos clients dans la mesure du possible.
Cette clause de force majeure est établie pour assurer une gestion équitable et réaliste des situations imprévisibles et pour maintenir la confiance et la transparence avec nos clients.
8) Clause de Résolution des Litiges
Nos sociétés et leurs filiales privilégient une approche amiable pour la résolution des litiges qui pourraient survenir dans le cadre de l'exécution de ces Conditions Générales de Vente ou de tout contrat passé entre la société et ses clients.
a) Démarche Amiable :
En cas de désaccord ou de litige, les parties s'engagent, dans un premier temps, à rechercher une solution à l'amiable. Cette démarche peut inclure des discussions directes, la médiation ou tout autre moyen de résolution à l'amiable jugé approprié par les parties.
b) Recours Judiciaire :
Si la résolution à l'amiable n'aboutit pas, le litige sera soumis aux tribunaux compétents. CN DISTRIBUTION et CN TEXTIL AND CO se conforment au droit français dans le règlement des litiges. La juridiction compétente sera celle du siège social de l'entreprise, sauf disposition légale contraire.
c) Engagement à la Coopération :
Tout au long du processus de résolution des litiges, Nos sociétés et leurs filiales s'engagent à coopérer de bonne foi et à communiquer de manière transparente afin de trouver une issue satisfaisante pour toutes les parties concernées.
Cette clause vise à encourager une résolution rapide et équitable des différends, tout en minimisant les coûts et les désagréments pour les deux parties."
9) Modifications des CGV
La société se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les modifications seront applicables aux commandes passées après leur publication.
10) Dispositions Diverses
a) Clause de Variations de Produit :
Des variations mineures en termes de couleur, de taille ou de texture peuvent survenir en raison de la nature des matériaux utilisés et des procédés de fabrication. Ces variations, si elles ne compromettent pas la qualité et la fonctionnalité du produit, ne sont pas considérées comme des défauts.
b) Clause de Conseils d'Entretien :
Des instructions d'entretien spécifiques sont fournies avec chaque produit. Le non-respect de ces instructions peut entraîner une détérioration du produit. Nos sociétés et leurs filiales ne peuvent être tenus responsables des dommages résultant d'un entretien inapproprié.
c) Clause sur la Durabilité et l'Écologie :
Nos sociétés et leurs filiales s'engagent dans des pratiques durables et écologiques. Nos politiques et actions en matière de durabilité sont disponibles sur demande et reflètent notre engagement envers un environnement plus sain. »
d) Clause sur l’Application des Guides des Tailles :
En l'absence d'une demande expresse du client pour un guide des tailles spécifique avant la confirmation de la commande, CN DISTRIBUTION et Nos sociétés et leurs filiales appliqueront un guide des tailles standard en vigueur dans l'industrie. Toute réclamation pour erreur de taillant ne pourra être retenue contre nous si les produits livrés correspondent au guide des tailles utilisé. Il appartient au client de vérifier et de valider les spécifications de taille avant la commande.
e) Clause de Gestion des Points Non Clarifiés :
Dans le cadre de la préparation et de la validation des commandes, si un client omet de poser une question ou de clarifier un point qu’il considère important, CN Textil and Co et ses filiales se réservent le droit de traiter ce point de manière autonome, conformément aux pratiques standard de l'industrie et aux procédures internes. Toute décision prise en l'absence de directives spécifiques du client ne pourra en aucun cas être reprochée à CN Textil and Co et ses filiales. Il incombe au client de soulever toutes les questions ou préoccupations pertinentes avant la validation de la commande
11) Clauses Spécifiques à l’activité textile
a) Droits d'Utilisation des Designs Client :
Le client assure détenir les droits nécessaires sur les designs fournis pour la personnalisation des produits. En cas de violation de droits de propriété intellectuelle, la responsabilité incombera entièrement au client.
b) Conformité des Matériaux :
Tous les matériaux utilisés dans la fabrication de nos produits sont conformes aux normes industrielles et légales en vigueur. Cette conformité garantit la qualité et la sécurité des produits finis.
c) Commandes et Production en Volume :
Pour les commandes en gros, des modalités spécifiques telles que des remises, des délais de production ajustés et des conditions de paiement personnalisées peuvent être appliquées. Ces informations seront spécifiées par nos sociétés et leurs filiales.
12) Services Complémentaires
a) Graphisme et Designs :
Pour la création de fichiers techniques et visuels personnalisés, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Ces frais seront évalués en fonction des besoins spécifiques de chaque projet et communiqués au client par la personne en charge de son dossier. Un devis détaillé sera fourni avant toute réalisation, assurant ainsi une transparence totale sur les coûts associés à ces services de graphisme et de design."
b) Services Non Textile :
Bien que nos sociétés et leurs filiales. soient spécialisées dans la fourniture de produits textiles, certains services non textiles peuvent être requis par le client. Ces services incluent, sans s'y limiter, la pose de codes-barres, la gestion de stock, l'assortiment, le montage de boîtes et autres packagings.
c) Services Standards et Additionnels :
Les articles complémentaires tels que les hangtags seront livrés séparément, non montés sur les produits. Les services standards de livraison n'incluent pas la manutention spécifique ou l'assemblage des produits et emballages.
d) Services Spéciaux sur Demande :
Si le client requiert des services spéciaux tels que l'assemblage de produits et d'emballages, nous sommes en mesure de les fournir sur demande. Dans ce cas, une proposition tarifaire adaptée à ces services supplémentaires sera élaborée et soumise pour approbation avant l'exécution du travail.
Ces CGV ont été rédigées le 9/01/2024 et la dernière version de ces CGV est consultable à tout moment via le lien : www.nakotexfrance.com/cgv-b2b-b2c
MARKET PLACE-AGB
Conditions Générales de Vente de CN DISTRIBUTION, CN TEXTIL AND CO, TISSERIN DISTRIBUTION
Objet et Champ d'Application
Ces Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les prestations liée à la marketplace Nakotex proposées par CN DISTRIBUTION, CN TEXTIL AND CO ET TISSERIN DISTRIBUTION sous le nom commercial NAKOTEX®, CURLYNAK®, GROUPE CN TEXTIL®, ATELIER TISSERIN® .
CGV engagent d’une part nos sociétés, Ci après dénommée comme tel :
SARL CN TEXTIL AND CO
Basée au 39, Clos de la Haute Corniche, 74700 Sallanches, France
Numéro de SIRET: 91929861200012 (RCS Annecy)
Au capital social de 60 000€
Représentée par Mr Anthony Nakoneczny Marin en qualité de gérant.
SAS CN DISTRIBUTION
Basée au 121, Promenade Maris Paradis, 74400 Chamonix, France
Numéro de SIRET: 97811980800019 (RCS Annecy)
Au capital social de 10 000€
Représentée par Mr Anthony Nakoneczny Marin en qualité de président et Mr Anthony Gay en qualité de directeur général.
SAS TISSERIN DISTRIBUTION
Basée au 121, Promenade Maris Paradis, 74310 Les Houches, France
Numéro de SIRET: 95346766900016 (RCS Annecy)
Au capital social de 10 000€
Représentée par Mr Anthony Nakoneczny Marin en qualité de président et Mr Peter Vainer en qualité de directeur général.
Mise en Place de l'Espace de Vente sur le Site Nakotex :
CN DISTRIBUTION, CN TEXTIL AND CO ainsi que TISSERIN DISTRIBUTION offrent à leur clientèle un espace de vente exclusif au sein du site Nakotex. Cet espace permet à nos clients de promouvoir et de commercialiser leurs produits, le tout avec la gestion et le soutien logistique de nos sociétés
Création des Fiches Produits :
Nos équipes dédiées sont responsables de la création des fiches produits sur la marketplace de Nakotex. Elles collaborent étroitement avec les vendeurs pour élaborer des fiches détaillées comprenant des descriptions précises, des images de haute qualité et toute autre information pertinente pour optimiser les ventes.
Nous encourageons également les retours des clients pour améliorer continuellement la présentation des produits. Les visuels photos sont fournis par nos soins, soit directement, soit par le biais de la modélisation 3D si nécessaire. Il est important de noter que tous les visuels fournis par nos équipes demeurent notre propriété exclusive.
Gestion des Ventes par nos Soins :
CN DISTRIBUTION, CN TEXTIL AND CO ainsi que TISSERIN DISTRIBUTION prennent en charge l'intégralité de la gestion des ventes effectuées sur la marketplace de Nakotex. Cela inclut la prise de commandes, le traitement des paiements et la gestion des éventuels retours, offrant ainsi à nos clients une expérience d'achat fluide et sans souci.
Stockage et Expédition de la Marchandise :
Nous sommes responsables du stockage sécurisé des produits vendus par nos clients sur la marketplace, garantissant leur intégrité jusqu'à leur expédition. Notre engagement envers une logistique efficace se traduit par des envois rapides et fiables des commandes vers les clients finaux, assurant ainsi une satisfaction optimale.
Compte Rendu de Vente Mensuel :À la fin de chaque mois, nous fournissons à chaque vendeur un compte rendu détaillé de ses ventes, incluant le montant total des ventes générées, les frais de commission déduits, ainsi que les frais de port et d’emballage
Origine des Produits :
Les sociétés CN TEXTIL AND CO, CN DISTRIBUTION, et TISSERIN DISTRIBUTION ne propose sur la marketplace de Nakotex que des produits fabriqués au sein de leurs propres entités légales, sauf avis préalable donné par écrit. Cette disposition vise à garantir que tous les produits disponibles sur la marketplace respectent les normes de qualité établies par ces sociétés et sont en conformité avec les réglementations locales et internationales. Tout vendeur désirant proposer des produits provenant d'autres sources doit obtenir une autorisation écrite préalable, attestant de la conformité des produits aux normes et aux valeurs de la marque Nakotex. Les sociétés CN TEXTIL AND CO, CN DISTRIBUTION, et TISSERIN DISTRIBUTION se réservent le droit de refuser la publication de tout produit ne répondant pas à ces critères, dans le but de maintenir l'intégrité de la marketplace et d'assurer une expérience d'achat de qualité pour les clients.
Facturation des Ventes :
Les vendeurs sont tenus de facturer à CN DISTRIBUTION ou CN TEXTIL AND CO ou TISSERIN DISTRIBUTION le montant des ventes réalisées par leur boutique en ligne, déduisant la commission de 12%.
Commission sur les Ventes :
CN DISTRIBUTION et CN TEXTIL AND CO appliquent une commission de 12 % sur le montant total TTC des ventes réalisées par chaque boutique en ligne. Cette commission est en contrepartie des services de gestion de la marketplace fournis, incluant la gestion des stocks, le suivi comptable, la facturation, l'expédition et les fournitures associées, le service après-vente (SAV), le règlement des commissions aux établissements financiers en charge des transactions, ainsi que les déclarations de douane.
Mode de calcul :
Le montant total des ventes générées TTC constitue notre première base de calcul. De ce montant, nous déduisons les éventuels remboursements clients ainsi que les remises accordées. Une fois ces déductions effectuées, nous obtenons le montant des sur lequel nous nous commissionnons.
Gestion des Retours et des Réclamations :
En cas de retour ou de réclamation de la part des clients finaux, CN DISTRIBUTION et CN TEXTIL AND CO et TISSERIN DISTRIBUTION assurent une gestion efficace et rapide, en travaillant en collaboration avec les vendeurs pour résoudre les problèmes de manière satisfaisante.
Sécurité des Transactions :
Nous mettons en place des mesures de sécurité robustes pour garantir la confidentialité et la sécurité des transactions effectuées sur la marketplace, protégeant ainsi les données sensibles des clients et des vendeurs.
Service Client Dédié :
Nous offrons un service client dédié pour répondre aux questions et aux préoccupations des clients et des vendeurs, assurant ainsi une expérience d'achat en ligne fluide et sans tracas.
Analyse des Performances :
Sur demande, nous fournissons des outils d'analyse avancés aux vendeurs pour suivre les performances de leur boutique en ligne, y compris les données de vente, les tendances du marché et les comportements des clients.
Contrôle Qualité :
Nous assurons un contrôle qualité rigoureux des produits vendus sur la marketplace, garantissant ainsi la satisfaction des clients finaux et la préservation de la réputation de la marque.
Compatibilité avec les Normes Légales :
Nous nous assurons que toutes les transactions effectuées sur la marketplace sont conformes aux lois et réglementations en vigueur, garantissant ainsi une expérience d'achat en ligne sûre et transparente.
Protection des Données Personnelles :
Nous respectons les réglementations relatives à la protection des données personnelles et mettons en place des mesures de sécurité robustes pour
protéger les informations sensibles des clients et des vendeurs.
Transparence des Frais :
Nous garantissons une transparence totale en ce qui concerne les frais associés aux ventes sur la marketplace, fournissant des rapports détaillés sur toutes les transactions financières effectuées.
Évolution Continue :
Nous nous engageons à améliorer continuellement notre plateforme de marketplace en ligne, en tenant compte des commentaires des utilisateurs et en intégrant les dernières technologies et fonctionnalités.
Collaboration à Long Terme :
Nous visons à établir des relations de partenariat solides et durables avec nos vendeurs, en les soutenant dans la croissance de leur activité sur notre marketplace et en partageant leur succès mutuel.
Clause de Confidentialité :
CN DISTRIBUTION, CN TEXTIL AND CO et TISSERIN DISTRIBUTION s'engagent à protéger la confidentialité des informations commerciales et personnelles échangées dans le cadre de la marketplace, conformément aux lois et réglementations applicables en matière de protection des données.
Clause Anti-Discrimination :
Nous garantissons une politique stricte de non-discrimination sur la marketplace, interdisant toute forme de discrimination basée sur la race, l'origine ethnique, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'âge ou toute autre caractéristique protégée par la loi.
Clause de Propriété Intellectuelle des Vendeurs :
Les vendeurs conservent tous les droits de
propriété intellectuelle sur les produits qu'ils vendent sur la marketplace, et CN DISTRIBUTION, CN TEXTIL AND CO et TISSERIN DISTRIBUTION s'engagent à respecter et à protéger ces droits conformément à la législation en vigueur.
Clause de Résiliation de Contrat :
CN DISTRIBUTION, CN TEXTIL AND CO et TISSERIN DISTRIBUTION se réservent le droit de résilier le contrat avec un vendeur en cas de non-respect des CGV ou de comportement répréhensible, sans préjudice des recours légaux disponibles.
Clause de Renonciation :
Aucune renonciation à l'une des dispositions des CGV ne sera considérée comme une renonciation continue ou future à cette disposition ou à toute autre disposition, sauf indication expresse et écrite contraire de la part de CN DISTRIBUTION, CN TEXTIL AND CO et TISSERIN DISTRIBUTION.
Clause d'Indemnisation :
Les vendeurs s'engagent à indemniser et à dégager de toute responsabilité CN DISTRIBUTION, CN TEXTIL AND CO et TISSERIN DISTRIBUTION, ainsi que leurs dirigeants, employés et agents, contre toute réclamation, perte, responsabilité, coût ou dépense découlant de l'utilisation de la marketplace ou de la violation des CGV.
Clause de Survie :
Les dispositions des CGV qui, par leur nature, devraient survivre à la résiliation du contrat, resteront en vigueur après la résiliation, y compris, mais sans s'y limiter, les clauses de propriété intellectuelle, de responsabilité, et de confidentialité.
Clause d'Interprétation :
En cas de conflit ou d'ambiguïté dans l'interprétation des CGV, les parties conviennent que ces termes seront interprétés de manière équitable et conformément à leur intention commune, reflétée dans le contexte des CGV et des relations commerciales entre les parties.
Clause de Notifications :
Toutes les notifications ou communications relatives aux CGV seront considérées comme valides si elles sont adressées par écrit et envoyées par courrier électronique aux adresses électroniques fournies par les parties ou par courrier recommandé avec accusé de réception aux adresses postales.
Clause d'Application de la Loi et de Juridiction :Les CGV sont régies et interprétées conformément aux lois de la France. En cas de litige découlant des CGV ou de l'utilisation de la marketplace, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de CN DISTRIBUTION, CN TEXTIL AND CO et TISSERIN DISTRIBUTION, sauf disposition légale contraire.
Ces CGV ont été rédigées le 01/08/2024 et la dernière version de ces CGV est consultable à tout moment via le lien : www.nakotexfrance.com/cgv-b2b-b2c